Verzenden & retourneren

Wat E-bike Outlet Store uniek maakt is dat alle e-bikes direct uit voorraad leverbaar zijn. De keuze is aan jou of je je nieuwe e-bike online besteld en bij je thuis laat afleveren, of hem direct meeneemt uit de winkel. In beide gevallen ben je verzekerd van een goede service. 

Bestel je jouw e-bike liever online? Dan nemen wij contact met je op voor het inplannen van een leveringsafspraak. Als je de e-bike die je op het oog hebt eerst wenst uit te proberen, kan dit ook. Je bent van harte welkom in onze shop aan de Hoog Zandveld 22b te Nieuwegein. 

Leveringsafspraak

Als je ervoor hebt gekozen je favoriete e-bike online te bestellen, wordt deze uiteraard bij je thuis afgeleverd. Om ervoor te zorgen dat dit moment uitkomt voor je, nemen wij na je bestelling contact op om de e-bike bij je af te leveren. Wil je jouw e-bike direct komen ophalen? Ook dat kan! Je bent altijd welkom in onze fysieke winkel.

Retourbeleid

Het kan natuurlijk voorkomen dat je je bestelling wilt retourneren. Dit is mogelijk. E-bike Outlet Store hanteert de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je de aankoop retourneren, indien je voldoet aan een aantal voorwaarden. 

De e-bike is in geen enkele vorm gebruikt of beschadigd in de periode dat deze in je bezit is geweest. 

Je bent in het bezit van je aankoopbewijs van E-bike Outlet Store en overige ontvangen documenten. 

Voldoe je aan bovenstaande voorwaarden? Neem dan contact met ons op voor het aanmelden van je retour. Op het moment dat wij het geretourneerde product hebben ontvangen, komen wij onze verplichtingen na.

Recht op herroeping

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres

Hoog Zandveld 22b
3434 EE NIEUWEGEIN

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.